Оставьте вашу заявку

Поддержка и условия сопровождения отраслевых решений 1С-Рейтинг

По всем тиражным отраслевым и специализированным решениям (ТОР) компании «1С-Рейтинг», пользователям оказывается методическая и технологическая поддержка, целью которой является повышение эффективности использования программных продуктов и поддержание их в актуальном состоянии. В рамках методической и технологической поддержки пользователям оказываются консультации по электронной почте, предоставляются обновления программных продуктов, проводятся обучающие вебинары, публикуются методические статьи с рекомендациями по ведению учета и т.д.

Приобретая отраслевые и специализированные решения, пользователи получают льготный (бесплатный) период поддержки на 3 месяца. После окончания льготного срока поддержки, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по ТОР, пользователям необходимо приобрести и активировать Лицензию на методическую и технологическую поддержку на требуемый срок.

Инструкция по активации Лицензии на платную поддержку.

Пользователи могут приобрести Лицензии на методическую и технологическую поддержку через любого партнера 1С.

Партнеры могут оказывать консультационные и иные услуги пользователям отраслевых решений компании 1С-Рейтинг только при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса платной поддержки тиражного отраслевого решения соответствующей категории. 

Лицензии различаются по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям. Поддержка ТОР включает следующие услуги:

  • Получение обновлений программных продуктов download.1c-rating.kz.
  • Линия консультаций по электронной почте (без ограничений): актуальный список адресов электронной почты по каждому программному продукту.
  • Доступ к актуальным электронным руководствам пользователя по ведению учета в программе*.
  • Доступ к материалам по отраслевым решениям в разделе «Практика учёта» на информационно-аналитическом портале PRO1C*. Материалы включают в себя ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей отраслевых решений, комментарии и рекомендаций разработчиков программных продуктов по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных решений.
  • Участие в обучающих вебинарах по работе с отраслевыми и специализированными решениями*.
  • Доступ к методическим статьям на портале PRO1C по ведению учета в отраслевых решениях.

* — услуги предоставляются для Лицензии на поддержку 2-й категории и выше.

Стоимость поддержки

Лицензии на методическую и технологическую поддержку тиражных отраслевых и специализированных решений (ТОР) классифицируются по категориям и срокам сопровождения:

№, п/п Лицензия на методическую и технологическую поддержку Период 12 месяцев Период 12 месяцев (для филиалов) Период 9 месяцев Период 6 месяцев
1 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 1-й категории 65 000 32 500 50 600 36 200
2 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 2-й категории 130 000 65 000 101 200 72 200
3 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 3-й категории 346 600 173 300 260 000 187 800
4 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР Бюджет 130 000 65 000 101 200 72 200
5 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 5-й категории 480 000 240 000 - 288 000
6 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР БюджетПлюс 293 300 146 650
220 000 158 900

С 01.01.2023 года используется программа лояльности пользователей: при приобретении платной поддержки отраслевых решений компании 1С-Рейтинг, пользователи получают скидку в зависимости от даты окончания и длительности предыдущей платной поддержки отраслевых решений компании 1С-Рейтинг.

Лицензия на методическую и технологическую поддержку Предыдущий период поддержки
12 мес. 9 мес. 6 мес. 3 мес.
( в т.ч. льготный)
1 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 12 месяцев 53 200 55 300 57 400 59 600
2 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 9 месяцев 41 400 43 000 44 800 46 600
3 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 6 месяцев 29 500 30 700 31 900 33 200
4 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 12 месяцев для филиалов 26 600
5 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев 106 400 110 600 114 900 119 100
6 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 9 месяцев 82 700 86 000 89 500 93 000
7 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 6 месяцев 59 100 61 500 63 900 66 500
8 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев для филиалов 53 200
9 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 12 месяцев 283 600 295 500 306 300 317 700
10 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 9 месяцев 212 700 221 200 230 100 239 300
11 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 6 месяцев 153 600 159 800 166 200 172 800
12 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 12 месяцев для филиалов 141 800
13 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 12 месяцев 106 400 110 600 114 900 119 100
14 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 9 месяцев 82 700 86 000 89 500 93 000
15 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 6 месяцев 59 100 61 500 63 900 66 500
16 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 12 месяцев для филиалов 53 200
17 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 12 месяцев 240 000 249 600 259 200 268 800
18 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 9 месяцев 180 000 187 200 194 700 202 500
19 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 6 месяцев 130 000 135 200 140 600 146 200
20 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 12 месяцев для филиалов 120 000
21 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 5-й категории, период 12 месяцев 400 000 416 000 432 000 448 000
22 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 5-й категории, период 12 месяцев для филиалов 200 000

Пример расчета цены по программе лояльности

Пользователь ТОР 2 категории оформил подписку на 12 мес в период с 01.01.2022 по 31.12.2022. При оформлении новой подписки в период с 01.01.2023 по 31.01.2023 сохраняется участие в программе лояльности и возможно оформление подписки по сниженной стоимости.

Стоимость лицензии на методическую и технологическую поддержку приведена в таблице:

Лицензия на методическую и технологическую поддержку в течении месяца после окончания подписки спустя месяц после окончания подписки
Цена Сумма скидки Цена Сумма скидки
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев 106 400 23 600 130 000
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 9 месяцев 82 700 18 500 101 200
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 6 месяцев 59 100 13 100 72 200
p> Применение цен по программе лояльности для пользователей осуществляется автоматически. Для регистрационного номера, на который оформляется текущая технологическая поддержка, анализируется длительность и дата окончания предыдущей технологической поддержки.

Если между периодами действия технологической поддержки есть перерыв в 1 месяц и более, то программа лояльности не применяется для таких пользователей, приобретение поддержки возможно по регулярной стоимости.

Лицензия на методическую и технологическую поддержку должна быть активирована на каждый приобретенный пользователем программный продукт. Например, если пользователь приобрел два программных продукта и ему требуется сопровождение (консультирование и обновление) обоих продуктов, то необходимо активировать две Лицензии на методическую и технологическую поддержку.

Если у пользователя нет активированной Лицензии на методическую и технологическую поддержку, то он имеет право продолжать использовать программный продукт с теми обновлениями, которые были установлены до окончания действия Лицензии на методическую и технологическую поддержку.

Пользователь может самостоятельно вносить требуемые изменения в программный продукт (в соответствии с условиями Лицензионного соглашения, включенного в поставку программного продукта), но не может использовать выпускаемые компанией 1С-Рейтинг обновления данного программного продукта после окончания срока действия Лицензии.

Отраслевые и специализированные решения «1С-Рейтинг», поддерживаемые на платной основе

№, п/п Название конфигурации Категория Контакты линии консультаций
1 1С-Рейтинг: Абонентская служба 2 e-mail: sol@1c-rating.kz
2 1С-Рейтинг: Ресторан 2 e-mail: horeca@1c-rating.kz
3 1С-Рейтинг: Управление затратами на автотранспорт. Путевые листы 1 e-mail: sol@1c-rating.kz
4 1С-Рейтинг: Учет спецодежды и инвентаря 1 e-mail: sol@1c-rating.kz
5 1С-Рейтинг: Алкомониторинг 2 e-mail: horeca@1c-rating.kz
6 1С-Рейтинг: Бухгалтерия государственного предприятия для Казахстана Бюджет e-mail: gos@1c-rating.kz
7 1С-Рейтинг: Бухгалтерия организации здравоохранения для Казахстана Бюджет
БюджетПлюс
e-mail: gos@1c-rating.kz
8 1С-Рейтинг: Бухгалтерия учебного заведения для Казахстана Бюджет e-mail: gos@1c-rating.kz
9 1С-Рейтинг: Налоговый мониторинг (МОП) 2 e-mail: sol@1c-rating.kz
10 1С-Рейтинг: Нефтебаза 2 e-mail: gsm@1c-rating.kz
11 1C-Рейтинг: Общепит для Казахстана 2 e-mail: horeca@1c-rating.kz
12 1С-Рейтинг: Элеватор 2 e-mail: sol@1c-rating.kz
13 1С-Рейтинг: Автотранспортное предприятие
2 e-mailfin@1c-rating.kz
14 1С-Рейтинг: Бухгалтерия ЖКХ для Казахстана 2 e-mailsol@1c-rating.kz
15 1С-Рейтинг: Бухгалтерия автотранспортного предприятия для Казахстана 2 e-mailfin@1c-rating.kz
16 Госсектор: Бухгалтерия государственного учреждения для Казахстана Бюджет e-mail: gos@1c-rating.kz
17 1С-Рейтинг: Бюджетирование предприятия 3 e-mail: fin@1c-rating.kz
18 1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана, ред. 3.1 3 e-mail: fin@1c-rating.kz
19 1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана, ред. 3.1 3 e-mail: fin@1c-rating.kz
20 1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана, ред. 2.7 5 e-mail: fin@1c-rating.kz
21 1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана, ред. 1.2 5 e-mail: fin@1c-rating.kz

Активация Лицензий на методическую и технологическую поддержку

Процедура активации Лицензии на методическую и технологическую поддержку выполняется непосредственно в программном продукте.

Активация Лицензии может быть выполнена в автоматическом режиме через Интернет либо по электронной почте.

Активация Лицензий на методическую и технологическую поддержку доступна только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» отраслевых и специализированных решений. Если программный продукт не был зарегистрирован в компании «1С-Рейтинг», то рекомендуется выполнить регистрацию заблаговременно.

При активации Лицензии на методическую и технологическую поддержку для незарегистрированного программного продукта, пользователю на экран будет выведено предупреждение о том, что продукт не зарегистрирован, предложено зарегистрировать его в компании «1С-Рейтинг» и повторно выполнить процедуру активации Лицензии.

После выполнения активации Лицензии на поддержку, пользователь сможет устанавливать обновления отраслевых и специализированных решений, станут доступны дистрибутивы обновлений на сайте download.1c-rating.kz, технологическая поддержка и консультации.

В процессе активации Лицензия на поддержку привязывается к серийному номеру (С/Н) основного ключа защиты конфигурации (СЛК). В случае, если у пользователя меняется основной ключ защиты конфигурации, то для сохранения возможности обновления конфигурации необходимо отправить запрос обслуживающему вас партнеру или в компанию «1С-Рейтинг» на проведение повторной активации ранее приобретенной Лицензии (на оставшийся срок поддержки) для нового ключа защиты (с новым серийным номером).

Важно! Серийный номер программного ключа защиты не меняется при получении резервных пин-кодов. Если все резервные пин-коды израсходованы, то пользователь приобретает дополнительный программный ключ защиты с новым серийным номером. В этом случае необходимо отправить запрос на повторную активацию Лицензии для нового серийного номера программного ключа защиты.

В течение периода действия Лицензии, пользователь будет иметь возможность устанавливать обновления для конфигурации, в которой выполнена процедура активации. После окончания срока действия Лицензии выполнение процедуры обновления конфигурации блокируется, но возможность использования конфигурации с последним установленным обновлением сохраняется.

Лицензия на платную поддержку для филиалов

По многочисленным просьбам пользователей и партнеров введен новый вид Лицензии на методическую и технологическую поддержку ТОР для организаций, которые состоят из нескольких юридических лиц или имеют филиалы, представительства (холдинги, торговые сети, филиальные структуры и т.д.), либо используют одноименные отраслевые решения (например, несколько экземпляров отраслевого решения «1С-Рейтинг: Нефтебаза»).

Новый вид Лицензии позволяет организациям, купившим несколько одинаковых основных поставок отраслевых решений, оформить одну стандартную Лицензию на методическую и технологическую поддержку и несколько Лицензий для филиалов по льготной цене – по одной Лицензии на каждую дополнительно приобретенную основную поставку отраслевого решения.

Лицензия для филиала не является самостоятельной, её можно приобрести ТОЛЬКО при наличии у юр. лица приобретенной стандартной Лицензии на методическую и технологическую поддержку ТОР.

Приобретая Лицензию для филиала, пользователь получает набор услуг, аналогичный стандартной Лицензии на поддержку (право проводить обновление ТОР, получать услуги линии консультации, доступ к методическим материалам и т.д.), за исключением консультаций через 1С-Коннект. В случае потребности в получении полного спектра услуг, входящих в стандартную Лицензию на поддержку, пользователю необходимо приобрести или выполнить апгрейд на стандартную Лицензию.

Приобрести Лицензию на поддержку для филиалов можно только на 12 месяцев на условиях 100% предоплаты.

Для приобретения Лицензии на поддержку для филиалов, пользователь (партнер) должен прислать по электронной почте в отдел по работе с клиентами по адресу 1c_sales@1c-rating.kz (в партнерский отдел по адресу zakaz@1c-rating.kz) заявление в произвольной форме от руководителя организации-клиента. Заявление должно быть оформлено на бланке организации - оформителя стандартной Лицензии на поддержку, заверено подписью и печатью. В заявлении необходимо указать реквизиты организации, для которой оформлена стандартная Лицензия на поддержку, регистрационный номер отраслевого решения, установленного у владельца стандартной Лицензии на поддержку, а также перечислить все регистрационные номера отраслевых решений, для которых приобретаются Лицензии для филиалов.